Cara Mengatasi BCA Mobile “209 Unable to Authenticate Your Identity”

Pendahuluan

BCA Mobile adalah layanan mobile banking dari Bank Central Asia yang memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi perbankan hanya dengan menggunakan smartphone. Namun, terkadang nasabah BCA dapat mengalami error saat menggunakan BCA Mobile, salah satunya adalah error “209 – Unable to authenticate your identity”.

Penyebab Error 209 Unable to Authenticate Your Identity

Error 209 pada BCA Mobile muncul dengan keterangan “Unable to authenticate your identity”. Penyebab error ini adalah karena sistem BCA Mobile membutuhkan verifikasi ulang identitas nasabah. Verifikasi ulang identitas ini dibutuhkan saat nasabah mengganti nomor telepon atau perangkat.

Apakah Anda mencopot kartu SIM yang nomornya terdaftar dengan M-BCA? atau Anda mengganti smartphone baru? Ya, itu memicu sistem keamanan BCA mobile untuk mendeteksi adanya perubahan informasi sehingga diperlukan verifikasi ulang untuk mengautentikasi identitas Anda sebagai pemilik akun yang asli.

Solusi Error 209

Solusi untuk mengatasi error 209 pada BCA Mobile adalah dengan melakukan verifikasi ulang identitas. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan verifikasi ulang identitas di BCA Mobile. Berikut ini adalah cara verifikasi ulang BCA Mobile:

1. Buka aplikasi BCA Mobile.
2. Klik ikon (i) di pojok kanan atas.

3. Klik Verifikasi Ulang.
4. Klik Simpan.
5. Masukkan 16 digit nomor kartu ATM BCA.
6. Kirimkan SMS tanpa mengedit isi pesan, kirimkan dengan nomor Anda yang terdaftar di m-BCA
7. Masukkan kode akses.

Jika langkah-langkah tersebut sudah dilakukan dengan benar, maka proses verifikasi ulang identitas akan berhasil dan error 209 akan hilang.

Faktor Penyebab Gagal Verifikasi Ulang

Terkadang, proses verifikasi ulang identitas di BCA Mobile dapat gagal. Berikut adalah beberapa faktor yang dapat menyebabkan gagal verifikasi ulang identitas:

1. Pulsa tidak mencukupi atau internet tidak lancar
2. Mengirim SMS dengan nomor lain yang tidak didaftarkan untuk M-Banking BCA (terjadi di smartphone dual SIM)
3. Izin aplikasi BCA Mobile untuk mengirim SMS tidak aktif
4. Versi aplikasi BCA Mobile terlalu usang (outdated)
5. Tidak memiliki izin aplikasi akses sistem

Jika proses verifikasi ulang identitas gagal, maka nasabah dapat mencoba solusi berikut:

1. Pastikan pulsa mencukupi (min. Rp. 2000) dan internet lancar
2. Pastikan mengirim sms verifikasi menggunakan nomor yang terdaftar di M-Banking.
3. Aktifkan izin aplikasi BCA Mobile untuk mengirim SMS, ikuti langkah berikut: “Pengaturan” > “Aplikasi” > “BCA mobile” > “Izin” > “Aktifkan SMS“ (bisa berbeda berdasarkan perangkat).
4. Update aplikasi BCA Mobile ke versi terbaru
5. Aktifkan izin aplikasi BCA Mobile untuk mengakses sistem, ikuti langkah berikut: “Pengaturan” > “Halaman Aplikasi” > “BCA Mobile” > “Berikan Izin” (bisa berbeda berdasarkan perangkat).

Kesimpulan

Error 209 – Unable to authenticate your identity pada BCA Mobile dapat diatasi dengan melakukan verifikasi ulang identitas. Jika proses verifikasi ulang identitas gagal, maka nasabah dapat mencoba solusi-solusi yang telah disebutkan di atas.